allgemeine Fragen

Kann ich eine Bestellung auch telefonisch oder per Mail tätigen?

Ja, gerne können Sie alle Bestellungen auch telefonisch und per Mail tätigen. Mails bitte an : office@dachzelt.camp schreiben. Telefonische Bestellungen an: Bitte Telefonnummer hier rein schreiben +43 681 81523761

Was passiert nach der Bestellung

Nach der Bestellung kommt eine E-Mail mit allen Daten an unsere Zentrallager. Danach wird das Produkt sicher verpackt und auf die Lieferung vorbereitet.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-5 Werkstage.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja gerne können Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, wenn das Produkt noch nicht versendet ist. Wurde das Produkt bereits versendet,  können Sie es nach Erhalt unverpackt und unbeschädigt zurücksenden. Sie erhalten nur den Kaufpreis zurück!             

Versandkosten können leider nicht zurück erstattet werden.

Meine Ware hat mich beschädigt erreicht. Was nun?

Bitte fotografieren Sie die Beschädigung und schicken Sie uns das Foto an office@dachzelt.camp Wir setzen uns dann schnellst möglichst mit Ihnen in Verbindung.

Meine Bestellung ist noch immer nicht angekommen. Was nun?

Die Lieferzeit kann sich durch gesetzliche und regionale Feiertage verzögern. Ebenfalls zu berücksichtigen sind außergewöhnliche Ereignisse wie beispielsweise Streiks und Jahreszeiten, in denen bekanntlich besonders viel versandt wird (Weihnachten, Ostern etc…). Bitte berücksichtigen Sie dies. Sollte all das Ihrer Meinung nicht Grund an einer Lieferverzögerung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Telefonnummer oder office@dachzelt.camp Wir können alle Bestellungen bei der Post elektronisch mit verfolgen und können Ihnen nach Einsicht genau sagen, wo sich Ihre Lieferung aktuell befindet.

Kann ich meine Bestellung auch im Lager bezahlen und abholen?

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch im Lager abholen und bezahlen. Vereinbaren Sie dazu bitte einfach einen Termin unter office@dachzelt.camp oder rufen Sie uns an Bitte Telefonnummer  +43 681 81523761

Was ist mit der Produktgarantie?

BrothersCamp ® Caravan Offroad

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung erhalten Sie automatisch 2 Jahre Garantie auf alle Artikel – ohne Aufpreis! Die gesetzliche Gewährleistung wird dadurch nicht eingeschränkt.

Setzen Sie sich dafür mit unserer Service  unter: office@dachzelt.camp in Verbindung

Kann ich mir die Produkte anschauen und testen?

Sie können alle Produkte an der Logistikstraße 3 / D4A, 2201 Hagenbrunn (Unmittelbar in der Nähe von G3 Shoppingcenter) sehen und testen bevor Sie es kaufen. Dazu müssten Sie lediglich einen Termin vereinbaren, gerne können wir das für Sie machen.

Werden Produkte auch in andere europäische Länder versendet?

Ja, wir versenden nach ganz Europa. Die Speditionskosten sind unterschiedlich. Wenn Sie Interesse an einem Versand in ein europäisches Land außerhalb Österreich und Deutschland haben, melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst. office@dachzelt.camp